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什么是社交電商?

2018年7月,拼多多歷經短短2年3個月的時間在美國納斯達克正式上市,而這個成績,京東用了10年,唯品會用了8年,淘寶用了5年。拼多多的快速崛起,讓大家重新看到了社交電商的機會,而拼多多的狀況頻出,又不免讓人心生疑惑,社交電商真的會成為未來電商的大趨勢嗎?

一、社交電商簡述

01

什么是社交電商?

社交電商是指通過社交網絡平臺,或電商平臺的社交功能,將關注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應用到電子商務的購買服務中,以更好地完成交易的過程。對于消費者來說,體現在購買前的店鋪選擇、商品比較,購買過程中與電商企業間的交流與互動以及在購買商品后的消費評價及購物分享等。社交電商起到了導購的作用,并在用戶之間,用戶與企業之間產生了互動和分享。對于企業來說,可以增加用戶粘性,讓用戶有參與感。對于品牌商來說,社交電商通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作,完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質在于依托社交鏈條的裂變式效應擴大用戶規模和轉化機會。

02與傳統電商有什么區別?

傳統電商以貨為中心,圍繞商品、供應鏈的傳統賣貨平臺。而社交電商以人為中心,是社交關系形成的電商形態,不以產品搜索、展示為銷售模式,而是通過社交,用戶分享傳播,形成口碑效應,從而激發消費需求。過去的傳統電商提供了商品展示及支付平臺,解決了用戶去哪買怎么買的問題,而社交電商通過場景化的展示解決了為什么買的問題,影響了用戶做出購買決策的過程,提升用戶的購買欲。

03社交電商的特點

√ 準確識別:用戶細分,商家掌握用戶信息,精確分析,識別、挖掘、從而培養用戶購物行為,實現精準營銷

√ 深度互動:社交電商具有鮮明的社交特質,通過人與人之間更深度的互動,以內容為載體,玩法為工具,有效提升現有用戶粘性,建立信任,提高用戶認可度和忠誠度

√ 快捷傳播:通過社交行為快速傳播,實現人群裂變

二、社交電商的發展現狀

01市場規模

① 電商大環境市場規模

從2011-2017年,全國網絡零售市場保持不斷增長的趨勢,2017年,中國全年網上零售額達到7.18萬億元,比2016年增長39.1% ,完成了《電子商務”十三五”發展規劃》。2020年網絡零售總額為預期目標10萬億元的71.8%。根據電子商務研究中心發布的數據,2018上半年國內網絡零售市場交易規模已達40810億元。

數據來源:國家統計局;商務部《中國電子商務報告》

② 社交電商市場規模

根據《2018中國社交電商行業發展報告》,可以看到從2016-2018年市場規模在不斷擴大,2018中國社交電商市場規模將達到11397.78億元,較2017年增長66.8%。且報告中提到預計2020年中國網絡零售市場規模為9.6萬億元,其中社交電商市場規模將達3萬億元,占到網絡零售交易規模的31.3%。

數據來源:根據《2018中國社交電商行業發展報告整理》

02發展模式

根據不同切入角度,社交電商有5種發展模式:以拼多多為代表的拼購型,以小紅書為代表的內容營銷/導購型,以閑魚為代表的興趣圈型,以云集為代表的人群分銷型以及以京東為代表的綜合平臺型。

①拼購型:通過多人拼團,集體獲得更低的價格,人群自發性,激發消費者自主帶動更多人群加入購物,目標人群多價格敏感,典型平臺:拼多多。

②??內容營銷/導購型:激發用戶自發產生內容,整合后進行內容運營,帶動更多消費者產生購物需求,典型平臺:小紅書,蘑菇街。

③?興趣圈/社群型:聚合有特定購物目標或相同購物需求的人群,通過相互推薦和交流產生購買,典型平臺:閑魚、貝貝。

④?人群分銷型:利用熟人圈引流并建立的信任,通過找到更多人參與進來建立分銷體系,形成幾何裂變,典型平臺:云集、貝店。

⑤?綜合平臺:通過一個綜合性的平臺入口,整合各類社交電商模式(包括拼購、內容運營、興趣圈等),兼具各類社交電商的熟悉,通常有大型綜合性電商平臺資源,擁有成熟的貨源和物流支持,典型平臺:天貓、京東。

資料參考《2017年社交電商行業白皮書》

03投資熱度

根據電子商務研究中心數據顯示,2018上半年主要融資平臺有6個,其中以拼多多融資金額最大,從一定程度上反映了資本對于社交電商的認可。

三、未來發展

01潛力巨大,仍有較大市場發展空間

社交電商目前仍處于初級階段,整體市場百花齊放、百家爭鳴,呈現多元化態勢。根據電子商務研究中心報告顯示,2018上半年網購用戶達5.69億,微信生態用戶已突破10億。隨著微信小程序的發展,也為電商平臺創造了機會,截止2018年6月,小程序日活用戶超過2.6億,QuestMobile預計2018年小程序用戶(移動設備)的滲透率將超過50%,達到5億以上。從用戶規模上看,社交電商市場尚有巨大的市場發展空間。

02市場逐漸走向規范

隨著社交電商市場的龐大,為了規范市場,構建良性發展秩序,國家出臺了一系列政策:《”十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》、《電子商務十三五發展規劃》等,歷經數次審議修改的電子商務法于8月31日獲得審議通過,自2019年1月1日起施行。2018年10月10日,阿里、國美、京東、蘇寧、攜程、美團點評、聚美優品、美麗聯合、網易、唯品會等十家企業代表上臺,共同簽署了《電子商務誠信公約》,承諾:堅決不制假售假,不偷稅漏稅,抵制虛假廣告、抵制刷單炒信。從而保護平臺商品質量,提升用戶體驗。

>> 大咖眼中的社交電商 <<

?傳統模式的高成本和激烈競爭導致社交電商成為最佳選擇,不知不覺你會發現家里已經有人在使用社交電商產品,周圍做社交電商的人也越來越多。未來2年,中國將會有30%~45%的人從事社交電商,也就意味著,每個家庭將會有80%的人以社交電商的形式創業

”?未來的時代注定屬于移動社交電商,隨著移動設備不斷發展,我相信購物會變成”所見即所得”,隨著3D虛擬技術的發展,甚至可以做到所想即所得。

對于社交電商的火爆,最大的問題還是傳統電商十幾年沒解決的問題——大量的假貨、劣質貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態,本質就是品牌、品質,這一個規律是沒有人能顛覆的

當一個商品的價格便宜到一定程度的時候,其實對消費者沒好處,便宜沒好貨,天上永遠掉不下餡餅。等到有一天很多消費者明白這一點的時候,他還會找京東這樣有品牌、有品質保證社交電商平臺給他提供產品和服務。

”?社交電商是一個偽概念,電商就是電商,社交就是社交,沒有人為了社交去買東西,只會說因為已經在社交,順便買了東西。而拼多多正是致力于將線下生活中的購物場景移植到線上。通過”社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣,體驗到更多”有溫度的購物”。整個行業不會停留在這里,拼多多模式只是一小步,仍然處于摸著石頭過河的狀態。未來社交電商互動的形式會更加豐富。”?不能簡單地將社交化等同于微博宣傳、微信推廣,更不能把千軍萬馬搞微商當作是實體零售轉型的主導路徑。只有通過社交化的人與人的互動服務,才能提供有個性、有溫度的服務。實體零售插上移動互聯網的技術翅膀,通過社交化的用戶服務,抓住個性化、差異化的需求,進行精準營銷,是實現智慧零售重要途徑。

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